In het vorige nummer van Noorderbreedte vroeg hoofdredacteur Annelies van der Goot Arriva om de ramen van de treinen eens wat vaker te lappen. Hieronder de – ingekorte  – reactie van Anne Hettinga, directeur van Arriva Nederland.

Geachte mevrouw Van der Goot,

Ik heb uw open brief met veel interesse en vooral met heel veel plezier gelezen. Mijn excuses dat de reactie een beetje lang op zich heeft laten wachten. Het winnen van maar liefst vier nieuwe contracten
door Arriva, met een contractwaarde van meer dan 2,5 miljard euro, nam veel van mijn vrije tijd in beslag. Druk, druk, druk, u kent het wel…
Op een prachtige, bijna poëtische wijze beschrijft u hoe u een treinreis beleeft. Mooi dat u onderkent dat Arriva het belang van betrokkenheid bij wat er in een regio gebeurt, hoog in het vaandel heeft. Op die wijze kunnen wij met onze dienstverlening een stukje extra toegevoegde waarde aan een gebied bieden. Wij denken ons daarmee ook van de concurrenten te kunnen onderscheiden. En last but not least ook hierdoor me…

Trefwoorden